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O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto mínimo de regras e recursos para definir como os processos, produtos e serviços da Construtora Caparaó devem ser planejados, executados, monitorados e melhorados continuamente. O objetivo principal é proporcionar um sistemático aumento da satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, executar obras dentro de uma boa técnica construtiva, garantir uma melhoria contínua de todo o sistema e manter uma excelente imagem no mercado. O SGQ foi elaborado em conformidade com os requisitos da NBR ISO 9001:2000 e do Programa Nacional “SIQ Construtoras - Nível A”. Abrange todas as áreas da empresa de maneira harmônica e integrada, incorporando melhorias de gestão.
Os objetivos da Qualidade, estabelecidos periodicamente, são desdobrados para todas as áreas em indicadores e metas, analisadas criticamente em intervalos determinados através de auditorias internas e externas. O constante acompanhamento, o monitoramento e a divulgação destes indicadores determinam oportunidades adicionais de melhoria, promovem um impacto positivo no desempenho do produto e na eficácia operacional. Além disso, o programa assegura à própria empresa e aos clientes a conformidade dos produtos e serviços com os requisitos especificados nos documentos de referência e nos contratos firmados.
A construtora Caparaó tem como missão incorporar, construir e comercializar edificações comerciais e residenciais, próprias ou de terceiros, com elevado padrão de execução, buscando sempre a satisfação de seus clientes.
“Satisfazer as expectativas dos clientes, conduzindo eticamente as negociações, praticando qualidade em tudo que se faz e melhorando continuamente os processos. Buscar permanentemente a segurança técnica e a pontualidade. Planejar de forma estratégica. Promover o acompanhamento sistemático das ferramentas de gestão para alcançar resultados que garantam a perenidade da empresa.” |
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| bras.net |
